Programa Fidelización

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Haz que cada viaje cuente

The Community Rewards no es solo un programa de fidelización: es nuestra forma de agradecer a quienes viajan con conciencia y comparten nuestros valores. Queremos que cada experiencia aporte bienestar: para ti, para las personas y para el entorno que nos une. Por eso, formar parte de esta comunidad significa disfrutar de ventajas reales pensadas para hacer de cada estancia una experiencia más significativa y gratificante.

Ventajas exclusivas

Accede a beneficios especiales solo por ser miembro

Prioridad y comodidad

Disfruta de atenciones que mejoran cada experiencia

Recompensas para tus viajes

Cuanto más viajas, más beneficios recibes

Reconocimiento con propósito

Valoramos tu fidelidad y tu forma de viajar

Conexión con la comunidad

Forma parte de una red que comparte tus valores

¿Cómo funciona?

En The Community Rewards existen tres niveles: Traveller, Explorer y Globetrotter. Cuantas más reservas realices en nuestra web o mayor sea el gasto acumulado de esas reservas, más beneficios y sorpresas desbloquearás.

Solo por registrarte gratuitamente podrás disfrutar de los beneficios del primer nivel “Traveller”.

Podrás subir de nivel durante el año automáticamente si cumples con las condiciones del siguiente nivel.

Las bajadas de nivel solo se realizarán una vez al año teniendo en cuenta todas tus reservas realizadas.

Consulta cuando quieras tu nivel y tus beneficios en tu área privada.

Consulta las condiciones de nuestro programa de fidelización

FAQs

Es el programa de fidelización con el que podrás disfrutar de beneficios exclusivos en los establecimientos de MYND Hotels y Sholeo Lodges.

Cualquier persona mayor de 18 años puede unirse de forma gratuita. Solo tienes que registrarte en www.myndhotels.com o www.sholeolodges.com.

Hay 3 niveles:

The Community Traveller (el nivel inicial)
The Community Explorer (nivel medio)
The Community Globetrotter (nivel más alto)

Cada nivel tiene más y mejores beneficios.

Disfrutarás descuentos exclusivos en tus reservas en nuestra web, descuentos en nuestros restaurantes y bares, un regalo de bienvenida (solo en hoteles), ofertas especiales en nuestros centros de spa y wellness, traslado gratis bajo petición al aeropuerto si te quedas más de 14 noches en hoteles y acceso preferente a promociones y actividades.

En todos los establecimientos de MYND Hotels y Sholeo Lodges teniendo en cuenta las condiciones del programa.

Solo tienes que cumplir con los requisitos definidos en las condiciones del programa, como realizar un número mínimo de reservas en nuestra web o un gasto acumulado específico de esas reservas. Al cumplirlos, subirás de nivel automáticamente y podrás disfrutar de los beneficios del nuevo nivel durante el resto del periodo vigente y el año siguiente. Si se efectuara el cambio de nivel, la notificación directamente te llegará por email.

Sí, se realizará de forma anual, si no cumples con los requisitos definidos en las condiciones del programa, como realizar un número mínimo de reservas en nuestra web o un gasto acumulado específico de esas reservas. La notificación te llegará por email, solo en el caso de que bajes al siguiente nivel inferior. Si eras Globetrotter, pasarás a ser Explorer y, si eras Explorer, pasarás a ser Traveller.

No. Por el momento, solo cuentan las reservas directas realizadas en nuestras webs. Los consumos adicionales en nuestros establecimientos (como restauración, actividades, spa, etc.) no suman para subir de nivel.

En tu área privada en www.myndhotels.com o www.sholeolodges.com, accediendo con tu usuario y contraseña.

Solo cuentan las reservas directas hechas en nuestras webs. Para ello, antes de realizar la reserva, tienes que iniciar sesión con tu usuario de The Community Rewards.

No, el descuento solo se aplica sobre la tarifa vigente en el momento que haces la reserva directa en nuestras webs.

Si realizas reservas consecutivas (check-out seguido de check-in), solo se contará una estancia a efectos del programa, aunque sí se tendrá en cuenta el gasto total realizado.

No. Los beneficios del programa son solo para ti y no se pueden transferir.

Escribiendo un email al correo de booking del establecimiento donde hayas realizado tu reserva siempre que cumplas con todos los requisitos. Podrás encontrar el contacto en nuestras respectivas webs.

Perderás todos los beneficios y derechos que tenías, y no podrás transferirlos a otra persona.

Sí, puedes volver a registrarte en el Programa. Al hacerlo, comenzarás desde el nivel de entrada (Traveller) y tu progreso para subir de nivel se basará en las estancias y consumos que realices durante el periodo anual vigente a partir del alta.

Canarian Hospitality podrá cancelar tu participación de forma inmediata y sin previo aviso, lo que implicará la pérdida de todos los beneficios y derechos acumulados hasta ese momento, sin que esto afecte la posibilidad de emprender acciones legales si fuera necesario.

Si necesitas más información o deseas darte de baja de The Community Rewards, escríbenos a thecommunity@canarianhospitality.com con el asunto “BAJA”.Para más detalles sobre el uso de tus datos personales, puedes contactar con rgpd@canarianhospitality.com.

No, quedan excluidos del programa los empleados de Canarian Hospitality, S.L. o de sus respectivos establecimientos mientras esté vigente su relación laboral con la Compañía.