Programme de fidelite

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Faites en sorte que chaque voyage compte

The Community Rewards n’est pas uniquement un programme de fidélité : c’est notre manière de remercier ceux qui voyagent avec conscience et qui partagent nos valeurs.Nous tenons à ce que chaque expérience soit source de bien-être : pour vous, pour les personnes qui vous sont proches et pour l’environnement que nous partageons. C’est pourquoi, faire partie de cette communauté, c’est bénéficier de véritables avantages pensés pour faire de chaque séjour une expérience plus enrichissante et gratifiante.

Des avantages exclusifs

Accédez à des avantages spécifiques pour le simple fait d’être membre

Priorité et commodité

Bénéficiez d’attentions particulières pour parfaire votre expérience

Des récompenses pour vos voyages

Plus vous voyagez, plus vous obtenez d’avantages.

Une reconnaissance avec un objectif

Nous apprécions votre fidélité et votre manière de voyager

Connexion avec la communauté

Faites partie d’un réseau qui partage vos valeurs

Vous pouvez gagner 3 nuits en demi-pension avec The Community Rewards

Faites une pause, respirez et faites réalité cette escapade que vous avez bien méritée. Inscrivez-vous à The Community Rewards avant le 31 août et participez au tirage au sort de 3 nuits en demi-pension.La demi-pension n’est incluse que lorsque l’établissement dispose de ce service. Le nom du gagnant sera annoncé le 1er septembre.

Consultez le règlement

Comment le programme fonctionne-t-il?

Le programme The Community Rewards comprend trois niveaux : Traveller, Explorer et Globetrotter. Plus vous effectuez de réservations sur notre site web ou plus le montant cumulé de ces réservations est élevé, plus vous bénéficierez d’avantages et de surprises.

En vous inscrivant gratuitement, vous pouvez bénéficier des avantages du premier niveau « Traveller ».

Vous pourrez passer automatiquement au niveau supérieur au cours de l’année si vous remplissez les conditions du niveau suivant.

Les déclassements de niveau n’ont lieu qu’ une fois par an et prennent compte de toutes vos réservations.

Chaque fois que vous le souhaitez, n’hésitez pas à consulter votre niveau et vos avantages dans votre zone privée.

Consultez les conditions de notre programme de fidélisation

FAQs

Il s’agit du programme de fidélité qui vous permet de bénéficier d’avantages exclusifs dans les établissements de MYND Hotels et Sholeo Lodges.

Toute personne majeure (de 18 ans et plus) peut s’y inscrire. Il vous suffit de vous enregistrer sur www.myndhotels.com ou www.sholeolodges.com.

Le programme comprend 3 niveaux :

The Community Traveller (premier niveau)
The Community Explorer (niveau intermédiaire)
The Community Globetrotter (niveau le plus élevé)

Chaque niveau successif offre de meilleurs avantages.

Vous pourrez bénéficier de réductions exclusives pour vos réservations sur notre site web, de réductions dans nos restaurants et no bars, d’un cadeau de bienvenue (seulement dans les hôtels), d’offres spéciales dans nos spas et centres de wellness, d’un transfert gratuit sur demande à l’aéroport si vous séjournez plus de 14 nuits à l’hôtel et d’un accès préférentiel à nos promotions et activités.

Auprès des établissements de MYND Hotels et Sholeo Lodges, conformément aux conditions du programme.

Il vous suffit de remplir les conditions du programme, par exemple passer un nombre minimum de réservations sur notre site web ou atteindre un certain montant cumulé. Si vous remplissez ces conditions, vous passez automatiquement au niveau supérieur et bénéficiez de ses avantages pour le reste de la période en cours et pour l’année suivante. Si votre niveau change, vous en serez directement informé par e-mail.

Oui. Chaque année, vous pouvez être rétrogradé de niveau si vous ne remplissez plus les conditions donnant droit à votre niveau en cours, par exemple passer un nombre minimum de réservations sur notre site web ou atteindre un certain montant cumulé. Vous recevrez une notification par e-mail uniquement si vous repassez au niveau inférieur. Si vous étiez Globetrotter, vous passerez au statut Explorateur, et si vous étiez Explorateur, vous passerez au statut Voyageur.

Non. Actuellement, seules les réservations directes effectuées depuis nos sites web sont prises en compte. Les dépenses supplémentaires effectuées dans nos établissements (restaurants, activités, spa, etc.) ne sont pas prises en compte pour monter de niveau.

Dans votre zone privée sur www.myndhotels.com ou www.sholeolodges.com, en y accédant à l’aide de vos identifiants.

Seules les réservations directes effectuées depuis nos sites web sont prises en compte. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte Community Rewards pour passer la réservation.

Non, la réduction s’applique uniquement au tarif en vigueur au moment de la réservation directe sur nos sites web.

Si vous passez plusieurs réservations consécutives (un départ suivi d’une arrivée), un seul séjour sera compté dans le programme, mais le total du montant payé sera pris en compte.

Non. Les avantages du programme vous sont uniquement réservés et vous ne pouvez pas les céder.

Vous devez vous identifier avec la carte que nous vous envoyons dans l’e-mail d’inscription. Cette carte est personnelle et ne peut pas être cédée.

En envoyant un e-mail à l’adresse de réservation de l’établissement où vous avez effectué votre réservation, et sous réserve de remplir toutes les conditions. Vous trouverez les coordonnées de contact sur nos sites web respectifs.

Vous perdez alors tous les avantages et droits dont vous bénéficiiez, et vous ne pouvez plus les céder à une autre personne.

Oui, vous pouvez vous réinscrire au programme. Ce faisant, vous recommencerez au niveau initial (Voyageur), et votre progression vers les niveaux supérieurs dépendra des séjours et des achats que vous effectuerez pendant la période annuelle en vigueur à compter de la date d’inscription.

Canarian Hospitality peut mettre fin à votre participation immédiatement et sans préavis, ce qui entraînera la perte de tous les avantages et droits acquis jusqu’alors, sans préjudice de la possibilité d’engager des poursuites judiciaires si nécessaire.

Pour tout renseignement ou si vous souhaitez vous désabonner de The Community Rewards, merci de nous écrire à thecommunity@canarianhospitality.com en indiquant « DÉSABONNEMENT » en objet. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à rgpd@canarianhospitality.com.

Non, les employés de Canarian Hospitality, S.L. ou de ses établissements respectifs ne peuvent pas participer au programme tant qu’ils entretiennent des rapports professionnels avec la compagnie.